美容師の接客とヘアデザインに売上向上につながる

2022年1月20日

1.技術や練習量へアデザインは好奇心 2.人間性については他人が評価

美容師の評価は技術＆ヘアデザインで決まることが多いですが、

顧客によってヘアスタイルの好みも違うし、接客面を重視する顧客もいるので、

トレンドを把握する好奇心と練習量が必要に、接客面については笑顔や行動や言葉の思いやりが必要です。

ヘアデザインを提案するにも言い方ひとつでちがう、例えばカット時に「重いカット」ですね！

と話すより「軽くカット」しましょうと言った方が角が立たない。

アプリなど新規で来店する場合など、時間がなく美容アプリでたまたま来店することもあり、

お決まりのヘアサロンがあった場合、”重いカットですね”と言うより、

軽くカットしましょうの言葉じりのほうが良い悪口になるからです。言葉一つも接客として扱われる

1.技術や練習量へアデザインは好奇心

2.人間性については他人が評価

■上手くなるには苦手を克服する練習量や好奇心が必要

ほぼ全ての美容師は苦手な分野＊(私の知る限り苦手ない人も数％)がありますが、簡単に説明するとカット～パーマ～ヘアカラーや、

ヘアセットのことをいいますが、カットが得意でも対局なヘアセットはできないなど、

仕事内容の中で苦手を作ると、お客さまには不利益をこうむるわけです。

＊日本でナンバーワンサロンで世界レベルと言われる「P」サロンは、

成人式のヘアセットができる美容師も存在する(なんでもできるスーパーな美容師も存在)

”過去に上手でも”いまはトレンドヘアについてこれないなど、ヘアカラーやパーマなど流行があり、

技術を覚えすぐにお客さまに対応するとそれなりに時間と、練習などが必要なうえ知識も同時に把握する必要がある。

技術があってもそれに見合うヘアデザインが必要で、街に出てヘアやあファッションに対して貪欲さが大切になる。

■後天的に後から努力で接客力も改善される

接客面での対応は美容師が生まれた環境も、左右されるので個人的に始めは”差”が存在しまが、

ヘアサロンに入りサービス業として訓練と、個人の努力によって改善される。

サービス業はとくにおもてなし(言葉・行動・笑顔)など、技術以前に必要不可欠な要素です。

特殊な技術が要求されるカットや、デザインカラー、特殊パーマなどを除けば、

特別な技術つまり「質」はお客さまはわからないので、心地良い仕事と大きなミスがない限りは、

接客面がいいことが次回の来店周期につながります。

接客がよい人は一般的に「接客が良い」と技術も良いとみられるのが一般的ですので、

感じの良さ、気遣い、笑顔、聞き上手など心地良い接客面が質にもつながる。

流山セントラパーク駅1分　ヘアサロンウェーブです。